Que faire si ma livraison a un défaut ou une erreur?

Avant chaque expédition, nous vérifions si les chaussures n'ont pas de dommages ou d'erreurs. Si ceux-cu ne sont pas conformers, nous contacterons immédiatement le client avant de procéder à l'expédition. De cette façon, nous garantissons que chaque paire est conforme pour l'envois. 

Vu que nous travaillons avec des marques possèdant des cuirs de qualité qui sont souvent coloré à la main, il peut toujours y avoir une différence avec la couleur reçue. Nous attachons une grande importance à la bonne couleur des photos sur notre webshop

Si, au moment de la livraison, vous estimez que quelque chose ne va pas avec la paire livrée, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrable via le formulaire de contact ou via webshop@jeandelaere.be . Si possible avec des photos pour soutenir le problème afin que nous puissions trouver une solution le plus rapidement possible.